利子厚企業管治勇於求變

領袖智慧

利子厚企業管治勇於求變

領袖檔案利子厚，Oxer Limited董事，希慎興業非執行董事，亦為賽馬會董事。曾為香港聯合交易所有限公司主板及創業板上市委員會委員。現為香港管理專業協會執行委員會及理事會委員。多年來積極參與公益事務，現擔任香港保護兒童會會長、伸手助人協會副主席。

利子厚:成功的管理人要有廣闊的視野，能靜心聆聽各方的意見、接受變更和革新的勇氣。

企業革新管治，須有勇氣和遠見，而成功則往往在於溝通。Oxer Limited董事利子厚，80年代從美國回港發展，作為新一代管理人，不但見證香港企業管治的演變，亦身體力行引進企業管治新思維。他深信企業和管理人皆須勇於接受變更，與時並進革新管治，會變才會進步，而溝通則是極其最要一環。

過往數十年，香港經濟從製造業轉型至服務行業，發展成國際數一數二的金融中心，很多本土公司由創辦人隻手起家，發展成跨國大企業。這一過程既要靠企業管理制度化、系統化，也體現企業管治水平不斷提升。

企業管治—香港核心競爭力
所謂企業管治，是一套管理和控制公司的制度，也是一個如何管理公司的程序，以及公司管理層、股東、董事局及其他持份者的相互關係。而提升香港企業管治水平，上市公司一直扮演著重要角色。戰後，新的香港證券交易所成立，在60年代初，舉凡公司發售股份皆獲大量認購，而在70年代，幾乎每天也有新股發行。隨著股票市場日益活躍，上市公司數目不斷增加，相關法例、規則、守則、指引及建議，也更趨完善。

良好企業管治不但關乎企業本身利益，也代表著香港核心競爭力，正如香港交易所在其《企業管治宣言》中亦指出，「良好的企業管治令香港贏得主要國際金融中心及內地企業集資首選地的美譽。」利子厚指出，隨著全球化的發展，企業和地區之間的競爭日趨激烈，香港企業進一步提升企業管治，重要性將有增無減，而管理人對企業管治的意識也不斷提升。

企業管治兩大趨勢
利子厚80年代回港從事金融工作，1990年加入希慎興業出任董事，後曾擔任多個管理要職，現為Oxer Limited董事，身兼希慎興業非執行董事。他指出，香港企業管治有兩大發展趨勢。「近十多二十年，香港企業管治的轉變非常之大，企業管治透明度和企業社會責任更是轉變的兩大重點，而全球企業在這兩方面也在不斷發展之中。」

企業管治透明化這一大趨勢，可從不同層面反映出來。首先，以香港上市公司為例，香港交易所也定立了更清晰的規例，例如在資料披露和董事局組成方面，也制定了新規例，如在2005年，證監會便修訂了《上市公司條例》，強化企業獨立非執行董事的角色，企業獨立非執行董事法定人數從2人增至3人，而其中至少一人須具備適當的專業資格。利子厚亦指出，現今董事局成員的責任愈來愈大，有幾樣事情一定要做好，第一是研究公司策略，第二是要監察管理層有沒有實施策略，以及策略的成效如何。

看看近年企業股東大會的場面，也可見提升管治透明度的呼聲日高，不少小股東即場提出尖銳問題，質問公司管理高層。利子厚說，投資者和股東對企業的期望日大，希望深入了解企業和業務。近年很多企業舉行東大會，事前準備和安排確進步不少，例如在進入正式程序之前，會先播放一段投影片段，向股東介紹公司業務進展，分析企業面對甚麼挑戰和機遇。

提升透明度好處極大
傳統企業管治模式重於集體和保密，尤其對一些敏感的消息。提升企業管治透明度，可帶來甚麼益處？未談益處之前，要先說說管治不透明的壞處。利子厚說，舊一派的管理模式和概念，對很多事情也很敏感，傾向「收收埋埋」，說得愈少愈好，但這往往造成反效果。「若一家公司內部出現問題，員工或多或少也會知道，以訛傳訛之下，會令公司士氣大受打擊，對公司整體運作造成反效果。」

相反，若企業與時並進，提升管治透明度，對發展業務好處極大。「投資者之所以投資於你的公司，是因為喜歡公司的業務，相信管理層能把生意管理得好，企業增加透明度，可令投資者給予管理層更大支持。若企業能與投資者攜手合作，定可令公司業務發展得更好。」

管理文化深層次影響
公司董事局、管理高層，以至股東，角色和職責各有不同，利子厚認為，促進企業管治必須由最高層做起，也就是董事局一層。「董事局一定要深信改善企業管治帶來的好處，只有這樣才能得出可行而成功的策略。」利子厚續稱，以希慎為例，董事局每位董事都深信企業管治的重要性。

董事局定下企業管治策略，接下來要由企業管理人執行，層層遞進，令公司上下明白管治理念，貫徹如一。利子厚說：「首先是CEO，他要令每位部門主管明白管治理念，講解如何將之融入日常工作之中，部門主管再把概念轉至小組主管，之後一路滲透下去。」

CEO身為企業管理之首，推行企業管治的角色十分重要。利子厚03至07年出任希慎董事總經理，希慎從事物業投資、管理及發展業務，多年來在企業管治方面，除獲本地獎項之外，也得過不少國際獎項，如香港會計師公會的「最佳企業管治資料披露大獎」、IR Global Rankings「亞太區最佳企業管治實踐獎」等。

管理溝通是關鍵
利子厚續說，管理人落實企業管治變革，成功關鍵在於溝通。「如何有效執行政策是一個溝通的問題。你我看同一行字，大家理解可能已有出入。如何確保公司上下有著同一信念，同一理解，要花很多時間和心機好好溝通。」

促進企業內部溝通，管理人要親力親為，角色就像一位演講者。利子厚指出，溝通不是發施號令，也非寫下條文要員工照做，他最愛親自與員工溝通解說。「需要為員工逐步分析，在接觸的過程中帶出企業管治的好處，就像一位講座的演講者。」

溝通也講求互動，管理人須更加open- minded，營造開放的溝通環境。利子厚早年曾擔任香港管理專業協會「Success in Management: The Asian Way」研討會演講嘉賓，他在會上透露，他尤喜歡在公司發表業績後與同事相聚，一起檢視報告。他指出，這類open discussion十分重要，而亞洲和傳統企業不流行這套，員工也怕暴露弱點，管理人必須顯示誠意，營造開放氣氛。利子厚說他也重視聆聽，因聆聽可令人學會很多。

利子厚強調，促進企業管治，每位員工都扮演重要角色，在最前線負責開門口那位員工都要明白管治理念。「每位員工也代表著公司品牌，企業贏了獎項，高層當然說好，但你要問，前線負責開門那位同事，又會不會覺得好呢？若他們明白自身工作可如何幫助公司奪得獎項，他們也會感到自豪，工作更用心和著重細節。他們是對著客人笑，還是盯著客人，經已很不同了。說到底，都是一個溝通的問題。」

企業社會責任融入管治
企業管治發展另一大趨勢是企業社會責任。正如利子厚在前文指出，近十多年，企業社會責任概念發展很快。現時不少企業在年報之中，也設有「社會責任報告」章節。而推動企業社會責任，上市公司可起帶領作用。「香港交易所參考歐美等地很多管理概念，看看可否引進香港，構思如何監管。」

企業履行社會責任，必須把箇中理念提升至管治和營運層面。對於企業社會責任，利子厚有這樣的見解：「對每間公司來說，利潤不應是最高priority（優先），公司做些甚麼來達到利潤目標才最重要。」他續說，企業爭取利潤的過程之中，對很多人和事也有影響，例如員工、產品使用者、環境等等，任何一環做得不好，皆會對企業構成很大影響。企業必須把不同持分者（stakeholder）的利益聯繫起來。

若以較實際角度考慮，企業履行社會責任也有很大益處。利子厚指出，現今企業如設有信貸評級，很可能已與企業社會責任建立關係，因一些評級機構為企業進行評級，企業社會責任是其中一項評核因素。「企業信貸評級好一些，借貸也會便宜一些。從這方面去想，若好好履行企業社會責任，對公司借貸有幫助，對利潤也有幫助。」

管理人帶頭實踐
管理人要履行企業社會責任，先要認識何謂企業社會責任，而香港管理人對此日益重視，從他們的求知熱熾程度可見一斑。「香港管理專業協會近年舉辦了不少企業社會責任講座，參加的管理人也是愈來愈多。推動企業社會責任概念，管理專業協會也扮演著重要角色。」

管理人掌握概念，亦要帶頭實踐。利子厚當年擔任希慎管理高層，一手策劃企業義工團隊。「有年我們決定組識一支義工隊，那時希慎員工約有500多人，當我們推出了這個概念，也不知道會有多少員工參加，而向同事解釋過後，在短短一星期，已有150名員工加入，參與各項義務工作。我認為這隊義工隊非常成功。其實企業需要建立起一個平台，同事會把文化繼續下去。」

利子厚說，管理人帶頭參與義工活動，既可提升士氣，也可把握溝通良機。「大家在一個輕鬆的環境下溝通，效果往往更加理想，更認識對方。」

利用專長參與運作
此外，管理人也可運用管理經驗和專長，身體力行參與非牟利機構管理，利子厚身為企業高層，也參與多個非牟利機構的工作，如香港賽馬會、伸手助人協會、香港保護兒童會等。「私人企業與非牟利機構，兩者的產品和服務性質很不同，但在管理概念方面則不會相差太遠，企業管理人定可利用知識和經驗，協助管理一家非牟利機構。」

利子厚現為香港保護兒童會會長，他說他87年回香港，88年便加入了香港保護兒童會。他猶記得當年一次開會經驗，令他決定革新管理概念。「記得有次開行政委員會，委員討論應揀選甚麼尿片，我當時想，揀選尿片應不是委員應處理的問題吧。」其後，他著手聘請顧問，研究重整架構，改善運作和管理，增設了一些專責委員會，如財務委員會和營運委員會，專門處理事務，同時也引進其他管理概念。「雖然我們資源有限，但透過改善管理，也可提升服務，使我們面對政府在政策和撥款方面的轉變，也能順利適應。」

管理接班體驗良好管治
利子厚指出，企業管治透明度和企業社會責任，將會是本港企業管治未來發展的重點。不過，香港企業有超過9成是中小企，若要提升本港整體企業管治水平，中小企也須同步前進，但中小企論資源、規模、營運方式，也難與大企業相比，全面提升企業管治水平並不容易。利子厚認為，香港中小企提升企業管治的確面對困難，原因之一，是業務多由創辦者一手管理，未必會把管理權力與人分擔，因此也面對著管理接班的問題。他期望創辦者的下一代可帶入更多新的管理概理，使更多中小企明白企業管治的重要性。

由此可見，實踐管理接班也是體驗良好企業管治的重要過程。「每間公司在管理接班的問題上都是要揀選最好的人才。就像家族企業，我認為最高管理層並不需要由家人來出任，最重要是有適合的人選，因家族是最大股東，考慮的問題是生意由家人來管理會好些，還是在外找一個更有expertise的人來管理會更好。因此，所謂接班不是一個時機的問題，而是在於找到合適人選，繼續發展業務。」這亦是企業管治good practice的例子。

國際視野利管理變革
管理變革成功要素之一是有國際視野。利子厚去年擔任香港管理專業協會專題會議籌備委員會主席，他說去年主題命名突出了「國際」這一點。「去年主題為『逆境自強』，構思主題時，我們特意抽掉『香港』一字，並邀請了一些外國學者和專家，也有本港商界和專業人士，彼此一同交流。」

利子厚參與香港管理專業協會工作和事務多年，自2008年起擔任執行委員會委員，他說參與協會事務得著甚多，不但擴闊了視野，也結識了不少資深管理人。他特別提到，協會一大優點是貼近香港和全球脈搏，「很明白整體社會需要，也很清楚香港管理人需要甚麼知識」。

管理人交流平台
利子厚認為，香港管理專業協會成立50年，對本地管理專業有很大貢獻，協會舉辦各類課程和講座之餘，更設有9大專業研究社：工商管理研究社、香港電訊用戶協會、人事管理研究社、市場推銷研究社、資訊科技管理研究社、管理與方法研究社、青年經理會、企業管理文憑同學會、管理進修文憑課程同學會，各自舉辦不同活動，如研討會、午餐會及專題研究。「9大專業研究社，既是協會發展重要項目，也是一大特色。」

利子厚稱，專業研究社活動日益豐富，參加人數也愈來愈多，成為一個很好的平台，推動行業和管理的持續發展。他舉例說：「資訊科技管理研究社，讓IT業者可聚首一堂，分享知識和意見，也可透過參與不同活動，認識其他行業發展，從而擴闊知識和視野，當他們站在管理崗位，視野也更為廣闊。」

管理哲學

擴闊視野
「管理人或覺得忙於工作，無暇了解別的東西，但現今全球一體化，管理人一定要擴闊視野，中國內地、歐洲、美國等地發生的事情，對香港和對你的生意也有很大影響。」

靜心聆聽
「靜心聆聽可令你學到很多，管理人多聆聽同事意見，才能多了解公司在管理上有甚麼問題，才可對症下藥找出解決辦法。同事每天專注做他的工作，定有他的專長，他的意見應有一定分量，你應該重視。」

接受變更
「管理人應不斷改革，如不肯接受變更，不願轉變，競爭力很易下降，很易退步。」

馬術與管理
利子厚熱愛馬術運動，07年香港進行奧運馬術測試賽，他也有落場一試身手。他認為馬術與管理一樣，最重要是溝通。「馬術要達致最高境界，溝通是最重要一環。像Dressage（盛裝舞步），騎師與馬匹無時無刻也在溝通，騎師坐在馬鞍上，重心偏左一點或右一點，又或腳踏馬鐙之上，前一點或後一點，這些全部都是溝通。」正如企業管理人也要有耐性和心機，肯付出時間，才能與員工溝通無間。

古語有云：「世有伯樂然後有千里馬」，若要成為企業千里馬，又需具備甚麼條件 ?「企業管理要與時並進，跟得上轉變，人才的mindset很重要，我會揀一個視野廣闊和open-minded的人，當然，他在本身工作範疇也要達致專業（professional competence）。」

領袖眼中的領袖
管理人要有國際視野，利子厚推薦利豐馮氏兄弟，作為年輕管理人的榜樣。「這對組合真的很利害，不但各自有豐富的經驗和專長，兩人在構思政策方面很有頭腦。馮國經既擔任公司職務，也做過機場管理局主席，而擔任這些工作，無論構思政策和思考問題，也需要一個很global的人，才可達致這個境界。利豐總部設在香港，業務遍及全球各地，在數十國家皆有業務，而帶領各地公司朝同一方向做事，須有非常好的管理能力才能勝任。馮國綸擔任CEO，也親力親為接觸各項營運事業，每天要接觸各地公司轄下不同營運，做好溝通，是一件非常不容易的事。」

香港管理專業協會50周年特約系列
在瞬息萬變的商業社會，擔當管理人不是易事，要做得出色是一門大學問。香港管理專業協會肩負培訓的使命，亦見證著香港管理發展的歷程，乘著該會今年50周年誌慶，Recruit特別請來該會多位重量級企業管理名人，分享各行各業在經濟發展不同階段的管理變遷，並透視領袖管理哲學，預示知識型經濟的管理特色。

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