楊家聲，SBS，JP，曾任香港中華煤氣有限公司企業人力資源總監，在人力資源管理及培訓方面有超過30年經驗。此外，楊先生擁有超過20年不同範疇的公共和社區服務經驗，包括社會福利服務。現任香港房屋協會主席、社區投資共享基金委員會主席。
俗語有云：「在家靠父母，出外靠朋友。」職途之上，人際網絡對事業發展有很大幫助。不少年輕人會問：「在職人士可藉商務應酬來建立人際網絡，然而，我們是學生，日常生活沒有太多機會建立人際網絡啊！」實情並非如此。只要大家善用與人相處的機會，並花時間來保持彼此關係，就能建立良好的人際網絡了。
大學校園生活，年輕人在課堂、宿舍、學會，都可認識一些學長或較低年級的同學，大家來自不同學系，與他們建立人際網絡關係，日後投身社會工作，他們有機會成為你的客戶，又能為你提供最新市場資訊，為事業發展帶來幫助。
至於中學生畢業生，可透過學校校友會組織，與舊日的師兄師妹建立人際網絡，而在職人士則可透過一些學會和商會組織、公司義工活動、非牟利機構舉辦的社區活動等，來與業界和其他行業人士建立關係。
人際 「資本」 慢慢累積
事實上，當大家事業晉升至某一職級時，就再難以藉招聘廣告來求職了，其時，除可透過獵頭公司協助，尋找一些高薪厚職外，人際網絡亦能發揮莫大威力，因為朋友們不但可為你提供最新行業資訊，以供轉職參考，更可為你提供一些轉職機會。此外，現時各行業都出現「搶人」情況，如果你要聘請員工，又與大學就業輔導處保持良好關係，到大學招聘人手，就更容易了。
我認為人際網絡是隨著年紀、工作經驗及年資累積而來，就如儲蓄戶口一樣，大家要慢慢儲蓄這些「資本」，付出時間與朋友保持聯絡，不能急功近利，到了某天，他們定能為你帶來幫助。
付出才有收穫
要建立完善的人際網絡，主動而持之以恆是首要元素。日常生活，要定時邀約畢業同學、舊同事、同行朋友出來吃飯和傾談，付出多點時間來建立具互信基礎，這樣才能從中獲取準確的行業資訊和意見。
大家要緊記，建立良好人際網絡需要付出時間和心思，只有長期接觸才能找到共同話題，舉例說，對方從事保險行業，你事前就要多了解現時保險產品和服務，使對方更有興趣與你接觸和交談，因此，知識廣博也是建立良好人際網絡的基礎和重點。
我認為，閱讀報章、專業雜誌、行業刊物等，都有助掌握各行業的市場資訊，因此，我花較少時間閱讀書籍，反之，我喜歡閱讀專業雜誌，如：Harvard Business Review等，每篇文章只有約3至4頁，內容集中而濃縮，能令我了解市場發展最新趨勢，大家可從這類雜誌選取自己感興趣，又或與事業有關的文章來閱讀，並養成良好閱讀習慣，久而久之，能建立廣博知識基礎，從中找到溝通的好話題和素材。
真誠交往 非「世界仔」
或許有人稱，善於建立人際網絡者，是「世界仔」、「世界女」，我卻不同意這稱呼。
只要你懷著一顆熱心，待人處事表現真誠和熱情，不存機心，哪有「世界仔」、「世界女」這回事呢？只有那些只顧從別人身上找利益的人，才會被稱為「世界仔」、「世界女」，事實上，這種虛偽的人一般都得不到別人幫助，也建立不到良好的人際網絡。
大家要明白，建立良好的人際網絡是需要付出的，而不願意付出的人，在某程度上，就等於放棄晉升機會，大家要好好考慮這點。
楊家聲信箱
面試屢不成，如何改善技巧？
問：本人是一名22歲青年，有多年工作經驗，但之前數份工作的薪金褔利都較差，現在我希望找一份薪金較高、褔利較好的工作，但之前數十次面試，都因臨場表現差而沒有獲聘（不是經驗問題），到底如何才能掌握良好面試技巧？
答：你現時22歲就有多年工作經驗，我想你在面試時要善用過往工作經驗，讓僱主知道你可助公司業務增值，帶來好處。
你說自己經多次面試都未能獲聘，也許你未知道自己的面試技巧出了甚麼問題，那麼，你要認真想想自己在哪方面出現問題，然後對症下藥。很多人都因表達技巧不佳，例如說話太快和咬字不清等，而難以令對方留下良好印象；也有人因儀表與該公司形象不配合，而失去工作機會，那麼，事前要花點時間來了解公司的背景文化，而參與面試，衣著亦要得宜，絕不要穿休閑服去面試啊！
另外，我建議你面試時要保持專注，專心聆聽對方說話和問題，以免答非所問，而且，要尋找機會推銷過往經驗。請善用每次面試機會，在面試後作出分析，以知自己的準備工夫是否足夠，並了解失敗原因，這樣就能改善面試技巧了。
如讀者對求職、發展事業等有任何疑問，歡迎電郵至ksyeung@recruit.com.hk。
當年輕人初踏足社會，在求職方面，總會遇到各種難題，同時很難找到適合人選來幫忙解決。由是，楊家聲先生特意在Recruit與各位年輕人分享多年來在人事管理與培訓的經驗與視野，希望可以幫助年輕一輩，包括剛畢業的學生、在社會做事兩三年打算轉職或對求職生疏的人士，學會包裝自己，從而覓得心儀的工作。