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項目管理人 認證通用才能

Published: 2008-07-18


黃秉權認為項目經理需要擁有很強的自學能力,能在短時間內對各行業的知識都略知一二。


隨著商業市場運作模式轉變,不少工作都以項目為單位,並需於限期內完成,再交其他部門跟進,項目管理(Project Management)概念應運而生。項目管理知識廣泛,涉及整合管理、範圍管理、時間管理、成本管理、品質管理、人資管理、溝通管理、風險管理、採購管理,共9大領域。近年市場對項目管理人才需求日增,即使項目管理非傳統專業,愈來愈人銳意考取Project Management Professional(PMP)資格,提升專業管理技巧,迎合市場趨勢。

Project Management Institute香港分會(PMI HK)會長黃秉權(Raymond)表示,在香港,最先引入項目管理概念的是工程及資訊科技界,至今,不少行業的工作都以項目為單位,所需技巧與項目管理大致相同,雖然職銜不是項目經理,但工作性質與項目管理無異,足見項目管理技巧已廣泛應用。他表示,現時香港資訊科技界從業員約有8萬人,其中約7%是從事項目管理工作。

港2,400人考獲PMP在香港,愈來愈人提及項目管理,也有不少招聘廣告標明聘請項目經理,加上PMI HK在1997年成立,並積極推廣,項目管理在工程和資訊科技界已成為廣為人知的名詞,現正向其他行業推進,發展迅速。

Raymond表示,若要成為出色的項目經理,除經驗之外,專業知識和資格認證同樣重要,他說:「隨著愈來愈多人入行,專業資格認證就顯得更為重要,現時,很多行內人都已考獲PMP資格。」他指出,在1997年,香港只有6位人士考獲PMP資格,但至今年已增至2,400人;而PMP考試在內地發展更為迅速,至今年已有2萬多人成為PMP了。

他說:「在亞洲,擁有最多PMP的國家是日本,但我相信中國很快就會超越日本了。」

行政人員亦合用
Raymond認為,成為PMP有助鞏固個人在行業的地位,他說:「面試時,取得國際認可專業認證,較擁有10年工作經驗更優勝,對上司來說,此一認證就是信心保證。事實上,很多管理人本身都是PMP,他們多會聘請PMP。」他表示,在美國,擔任政府內部項目管理工作的專才必須具備PMP資格,而不少資訊科技公司聘請項目經理,都十分看重PMP資格。

Raymond認為項目管理是一門管理手法,非技術人員都可學習,例如行政部門人員要負責舉辦籌款活動,工作也是一個項目,需具備項目管理技巧,才能暢順推行。

他說:「項目管理不是一門技術性技巧,而是對人的管理,因為項目經理常要處理人際溝通問題,因此,本身需要喜歡與人接觸和具備良好溝通技巧。」此外,項目經理要明白團隊合作的重要性,具備預視問題的遠見和能力,並能適當處理問題,以增加項目成功的機會。

他補充:「執行項目時,若出現一些令人措手不及的難題,往往影響項目的成敗,而為免出現這些難以挽救的情況,項目經理需要具備預視問題的能力,憑經驗和行業知識,找出項目最佳的實踐方法。」因此,除專業知識和訓練外,軟性技巧亦十分重要。

考試內容具全面性
PMP考試內容甚廣,包括:設計項目計劃、作出匯報、變更的控制技巧、風險管理技巧、估算技巧、人際關係處理方法等。PMI HK每年推出為期2天的備試課程,教授10個單元,包括:項目整合管理(Project Integration Management)、項目範疇管理(Project Scope Management)、項目時間管理(Project Time Management)、項目成本管理(Project Cost Management)、項目品質管理(Project Quality Management)、項目人力資源管理(Project Human Resource Management)、項目溝通管理(Project Communications Management)、項目風險管理(Project Risk Management)、項目採購管理(Project Procurement Management)及專業責任(Profession Responsibility)。每一單元內容全面,例如項目成本管理一項,內容包括:資源規劃、成本估算、預算編列、成本風險及控制等;至於項目風險管理,內容包括:定量風險評估、風險確認、風險回應規劃、風險監控等。

北上機遇多
Raymond建議,從事項目經理工作的專才,可參與由PMI HK與香港城市大學專業進修學院合辦的Continuing Education Diploma in Professional Project Management課程,內容包括4個單元,共需修讀195小時,科目包括「Project Management Body of Knowledge」、「PMP Examination Preparatory Sessions」、「Advanced Topics in Selected Project Management Knowledge Areas」及「Project Workshop」,各單元內容理論與實踐兼備。學員成功修畢課程後,除可掌握專業項目管理知識外,更可獲PMI豁免修讀35學時的試前項目管理課程,加上個人學歷和工作經驗,就可報考PMP考試。

展望將來,Raymond認為項目管理專才發展前景樂觀,同時可考慮到內地工作,他說:「近年,內地工商業發展迅速,需要大量項目管理人手,人才供不應求,而香港專才在管理技巧方面仍然佔優,因此,不少內地項目都會聘請香港的項目經理,而香港項目經理因應項目需要而到內地工作,亦十分普遍。」

PMP應試對焦 概念融合經驗
現職保險公司IT部門項目經理的龍志成(Anthony),從事項目管理工作10多年,並於05年取得PMP資格。他認為,在資訊科技界從事項目管理工作,考取PMP資格是普遍不過的事,久而久之,人們以為PMP是資訊科技界的專業,但其實不然。他說:「事實上,在北美,考獲PMP的人多不是從事IT行業。」
Anthony表示,平日工作常要跟外國的PMO(Project Management Officer)接觸,他們都是PMP,而當他考獲PMP後,就能與他們以共通語言溝通,工作更為流暢,這就是考獲PMP的好處。

備試課程應考攻略
Anthony認為PMP考試是項目管理的基礎,並指出具備數年項目管理工作經驗的人士,較為適合參加PMP考試,他說:「考試內容多是理論和概念,如果沒有實際工作經驗,就難以將所學知識應用於工作,因此,這對未入行或新入行者,益處較少。」

Anthony現替PMI HK教授備試和文憑課程,他說修讀備試課程可了解考試要求和形式,是取勝最佳攻略。他說:「考試要求與實際工作應用是有分別的,考生往往未能將實際工作經驗應用在考試之中,這是一般考生最常出現的錯誤。」舉例說,日常工作,如員工不合作,應該如何是好?一般考生會回答:把那員工調走;然而,考試要求的答案是按程序處理:通知客戶有關的情況,再而與客戶商量跟進事宜。

他認為除修讀備試課程外,也必須溫習60至80小時,他說當年他參加考試就花了50多個小時溫習,結果答中了90%的試題。

選擇題不易應付
PMP考試由香港考試及評核局承辦,Anthony表示,PMP考試差不多每天都舉行,而在同一試場內,有多個專業試一起進行,他笑言當年考試時,在他周圍的都是應考會計試考生,在寧靜的試場內,他們不斷按動計算機,所發出的聲音,對他來說是一大挑戰,因那時正需要集中思考,所以他建議考生要有這種心理準備。

他補充說:「很多考生以為在4小時內回答200條選擇題,是一件簡單的事,而且時間充裕,其實,不少題目都需要很多時間來思考,如果時間分配不當,就沒法完成整份試卷;我建議考生即使不肯定答案,也要即時填上某一答案,以免其後沒時間覆核而有所遺漏。」

PMP考試簡介
PMP考試是一個跨行業考試,內容涵蓋面甚廣,而報考資格較為嚴謹,考生一方面須透過坊間教育機構,完成最少35小時有關項目管理的課程,並取得時數證明文件;另方面需具備一定的學歷和項目管理工作經驗,持學士學位者需具備最少4,500小時工作經驗(約3年);而非學位擁有者,就需要具備最少7,500小時經驗(約5年)。符合以上兩項條件者,才可報考PMP考試。

此外,考生亦需自行上網報考,PMI網址為www.pmi.org,整個考試為4小時,考試在網上進行,考生要回答200條選擇題,以考核項目管理知識和技能,考試以6成分數為合格,全球合格率為6成左右,而香港合格率就接近8成。

舉辦機構 Project Management Institute香港分會
電  話 2784 1880
網  址 www.pmi.org.hk

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